Central de Atendimento
Tudo sobre as suas semijoias e direitos de cliente
Termo de Garantia
A Veranza oferece 1 (um) ano de garantia contra desprendimento parcial/total do banho de ouro 18k e ródio branco, além de defeitos estruturais de fabricação.
✓ Peças com alteração de colaração ou descascamento do banho (sem abrasão mecânica).
✓ Ausência ou perda de fechos por defeito de fábrica constatado antes de uso intenso.
✓ Microzircônias desprendidas sem sinais de batidas ou pressão externa excessiva.
✗ Peças quebradas, amassadas, riscadas ou com sinais evidentes de atrito.
✗ Escurecimento ou manchas causadas por resíduos de cremes, hidratantes, perfumes e protetor solar.
✗ Danos por uso no mar, piscina (contato com cloro e sal), chuveiro ou contato com produtos de limpeza doméstica.
✗ Pedras foscas ou opacas causadas por contato direto com álcool gel ou substâncias químicas abrasivas.
Como Acionar?
Para solicitar a análise do seu item sob garantia, envie um e-mail anexando fotos aproximadas do problema e o número do seu pedido ou certificado enviado para contato@lojaveranza.com.